POLITICAS DE CANCELACION y CONDICIONES GENERALES:

PARA RESERVACIÓN EN FIRME SE REQUIERE UN DEPÓSITO DE USD 800,00 (NO REEMBOLSABLE, NI CANJEABLE, NI ENDOSABLE).

FORMA DE PAGO: 50% del programa a la fecha de emisión, a confirmar por la aerolínea (NO REEMBOLSABLES, NI CANJEABLES, NI ENDOSABLES).

La diferencia deberá estar cancelado 30 días antes de la salida del tour.

VIAJE HOY no será responsable de los gastos de cancelación de servicios que ocasione la negación de ingreso a cualquier país, así como la consecuente deportación ya que es el departamento de Control de Frontera en cualquier aeropuerto y/o punto fronterizo terrestre quien tiene la facultad de aprobar si permite o no la entrada a su territorio. Esta decisión es lógica y está basada en fundamentos legales y soberanos de cada país.

Los precios especificados del tour se presentan por persona.  En caso de preferir pago con tarjeta de crédito se deben considerar los intereses correspondientes al plazo a diferir.  (Favor consultar.)

CANCELACIONES Y PENALIDADES DE VIAJE: 

• Si la cancelación se produce entre 45-31 días antes de la salida habrá un cargo del 40% del valor total 
• Si la cancelación se produce entre 30-21 días antes de la salida habrá un cargo del 60% del valor total.
• Si la cancelación se produce entre 20-11 días antes de la salida habrá un cargo del 80% del valor total.
• Si la cancelación se produce dentro de los 10 días antes de la salida el cargo es del 100% 

Todas estas penalidades aplican en la parte terrestre (Land Tour) excepto el TKT aéreo cuya penalidad aplicará de acuerdo a la prevista en las condiciones de la propia aerolínea. En caso de que el pasajero no se presente al aeropuerto el día del viaje, incurrirá en una PENALIZACION DEL 100% del precio del tour. En caso de que el pasajero decida por voluntad propia, no tomar algún servicio incluido en el programa, el costo de este servicio no podrá ser reclamado, ni será devuelto al pasajero. Una vez emitido el boleto aéreo no hay devolución por ser tarifa de grupo a menos que el viaje sea operado de forma individual para lo cual deberán hacerse las gestiones del caso con la aerolínea a la cual estaremos sometidos en su política de penalidades. Si por calamidad doméstica se les imposibilita continuar con el tour, se le entregará el boleto para su regreso con la respectiva confirmación y la factura por los costos adicionales que se generen por concepto de cambio de fecha si así lo designa la aerolínea. En caso de que por pérdida u olvido de alguno de los documentos de viaje, y por esta razón, en el aeropuerto, las autoridades de la aerolínea o las autoridades de migración no le permitan embarcarse en el avión, NO HABRÁ REEMBOLSO del precio del tour, ni podrá ser utilizado como pago de otros servicios, ni salida futura. En caso de que la aerolínea (s), cancele los vuelos o modifique los horarios de vuelo por circunstancias climáticas u otras, VIAJE HOY no se hará cargo de ningún gasto en el que se deba incurrir por la readaptación de la operación del tour, puesto que VIAJE HOY no tiene ningún tipo de responsabilidad ni influencia sobre las decisiones que toman las aerolíneas respecto de la operación de las mismas.

NOTAS GENERALES: Durante el itinerario todos los alojamientos serán en base a habitación doble. Si viaja un niño menor de 12 años deberá compartir habitación con dos adultos. En caso de requerir habitación sencilla, tendrá un costo adicional que se detalla en las Notas Importantes de cada paquete, la misma que dependerá de la disponibilidad del hotel. El horario de salida y las visitas puede cambiar sin previo aviso, respetando siempre el contenido.  

RESERVACIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS. – Todas las solicitudes de reservas deberán ser enviadas vía correo electrónico a VIAJE HOY, con la firma del responsable de la agencia de viajes (intermediaria) y el pasajero (usuario final). Estas se responderán entendiendo de que, tanto la Agencia de Viajes como el pasajero están claros, conocen, aceptan y están de acuerdo respecto al tarifario y las políticas de cancelación y reembolsos previstas en el paquete turístico ofrecido por VIAJE HOY, deslindando a esta última de cualquier responsabilidad o reclamo en el presente o futuro al respecto. Si hay solicitud de servicios que NO consten con esta aceptación de condiciones generales y políticas de cancelación, no será procesada la reserva. Para cancelaciones o reembolsos, éstas se tramitarán caso por caso y se harían reembolsos únicamente dentro de los plazos y condiciones determinadas previamente, sin perjudicar a VIAJE HOY y a ninguno de nuestros proveedores internacionales por las cancelaciones extemporáneas o fuera de plazo. VIAJE HOY no tendrá responsabilidad alguna con los pasajeros y la agencia de viajes intermediaria, en casos de cancelaciones fuera de plazo ya que todos los gastos del paquete han sido transferidos a los proveedores internacionales, y por lo tanto no habrá lugar a reclamo alguno, igualmente no es responsable de los gastos que se ocasionen por accidentes de tránsito o aéreos, problemas legales, enfermedad, robo de equipaje o pertenencias, muerte de los pasajeros. Para todos estos casos de IMPREVISTOS, TODO pasajero está obligado a viajar con un Seguro privado desde su país de origen, que cubren los mismos durante su estadía, NO damos seguro en nuestros servicios terrestres o navegables para ningún pasajero sin excepción. Todos los servicios solicitados por las agencias de viajes, deberán ser PRE-PAGADOS en totalidad antes del inicio del viaje de sus pasajeros. VIAJE HOY, se reserva el derecho de CANCELAR o SUSPENDER los mismos, y no reconocer reembolso alguno de reserva si los pagos, NO han llegado o si estos presenten alguna anormalidad o que no hayan respetado nuestras fechas límites o políticas de cancelación. No será responsabilidad de VIAJE HOY en ningún caso las consecuencias que esto podría ocasionar a los pasajeros por la cancelación o suspensión de los servicios. En principio, no se realizarán reembolsos por prestaciones no utilizadas como alojamiento de hotel o crucero, servicios o transporte. Si el reembolso es efectuado, sin embargo, puede existir una cantidad retenida para gastos administrativos. La responsabilidad de VIAJE HOY no se extenderá más allá de esta devolución, y no se realizarán pagos ni compensaciones con respecto a reclamaciones de pasivos contingentes o inconvenientes experimentados por los usuarios. Ninguna devolución podrá realizarse por pasajes aéreos no reembolsables (tarifas de grupo) o fuera de tiempo (más de 12 meses en caso de pasajes normales), ni tampoco sobre los servicios ya pagado y perdidos por el pasajero por efectos de su cancelación extemporánea. Todos los reembolsos se acreditarán a una siguiente reserva y/o viaje programado, al mismo destino, mediante una nota de crédito, con una vigencia para su uso por 6 meses. Cualquier queja que el usuario pudiera tener durante su viaje deberá ser expresada por escrito por el pasajero y enviada a la oficina principal de VIAJE HOY en un plazo de 15 días después del regreso al país de origen, con el fin de procesarla debidamente y deberá incluir documentación de apoyo.  VIAJE HOY no aceptará solicitudes recibidas después del período indicado. Ningún reembolso se efectuará por los servicios que no hayan sido aprovechados por el pasajero, o que no sean susceptibles de reembolso por efectos de cancelación extemporánea, a excepción de aquellos en los que es posible obtener algún reembolso demostrando que pueden ser reconocidas por el operador internacional. Cualquier ajuste de tarifas se considerará únicamente en base a los precios directamente implicados.